La Comisión Reguladora de Telecomunicaciones (CRT) abrió una consulta pública sobre el anteproyecto de los Lineamientos para la Protección de los Derechos de las Audiencias, con el objetivo de recibir propuestas de ciudadanos, concesionarios, académicos y organizaciones civiles para fortalecer el marco que garantiza los derechos de quienes consumen contenidos de radio y televisión. La consulta estará disponible del 27 de julio al 21 de agosto.
El proyecto establece mecanismos para asegurar que las audiencias tengan acceso a contenidos e información veraz, plural, clara, respetuosa e incluyente, con especial atención a las infancias y a las personas en situación de vulnerabilidad. Asimismo, plantea que los concesionarios de radio y televisión deberán registrar y difundir un Código de Ética y designar un Defensor de las Audiencias, encargado de atender y resolver las inconformidades de los usuarios.
Como parte del nuevo esquema, la CRT podrá intervenir cuando una persona no esté conforme con la resolución emitida por el Defensor de las Audiencias o cuando el concesionario no atienda las recomendaciones correspondientes. Con ello, el organismo busca fortalecer los mecanismos de protección de las audiencias mediante procedimientos claros, transparentes y alineados con los derechos reconocidos en la Constitución.
